Le relevé d’information constitue la pièce maîtresse de tout dossier d’assurance automobile. Que vous changiez d’assureur, achetiez une nouvelle voiture ou réactiviez un contrat, impossible d’obtenir une offre sur-mesure sans ce précieux document 📄.
Véritable « passeport conduite », il concentre l’ensemble de votre expérience au volant et détermine le tarif que vous obtiendrez. Découvrons ensemble à quoi il sert, comment l’obtenir et surtout pourquoi il influence autant votre assurance auto.
Le relevé d’information d’assurance auto : le sésame pour être bien assuré 🚗
Que vous soyez un conducteur aguerri ou tout juste titulaire du permis, le relevé d’information accompagne toute votre vie d’automobiliste. L’assureur le réclame systématiquement lors de la souscription d’un nouveau contrat afin de vérifier vos antécédents et établir une tarification cohérente.
Sans relevé d’information, impossible d’obtenir un devis précis : chaque assureur en a besoin pour évaluer le risque, calculer votre coefficient de réduction-majoration (bonus-malus) et adapter la couverture à votre besoin réel.
Définition : qu’est-ce qu’un relevé d’information assurance auto ?
On le surnomme aussi relevé de situation ou, à partir de juillet 2025, relevé de sinistres européen. Prévu par l’article A121-1 du Code des assurances, il s’agit d’un document officiel émis par l’assureur récapitulant :
- L’identité de l’assuré (et, le cas échéant, des co-conducteurs).
- Les données du contrat et du véhicule (numéro, date de souscription, marque, modèle…).
- L’intégralité de l’historique des sinistres déclarés (responsable ou non),
ainsi que les périodes d’assurance successives. - Le niveau actuel du bonus-malus.
L’assureur a l’obligation de fournir ce document : soit à chaque résiliation, soit sur simple demande de l’assuré, dans un délai de 15 jours maximum.
À quoi sert le relevé d’information ?
- Justifier votre historique de conduite et vos antécédents.
- Calculer votre bonus-malus, indispensable pour obtenir un tarif juste.
- Évaluer les risques pour l’assureur et adapter la prime à votre profil.
Les situations où il est primordial :
- Changement d’assureur, pour un transfert fluide de votre coefficient.
- Achat ou changement de véhicule, surtout si vous souhaitez conserver vos avantages et votre ancienneté.
- Après suspension ou résiliation d’un contrat : il permet de prouver votre passé d’assuré et d’éviter d’être considéré comme « jeune conducteur ».
Que contient concrètement un relevé d’information ?
Un relevé d’information se présente souvent sous forme de tableau très lisible, regroupant :
- Identité de l’assuré principal
- Numéro du contrat, date de début et de fin
- Caractéristiques du véhicule
- Liste détaillée des sinistres (date, nature, responsabilité)
- Bonus-malus du conducteur
- Périodes d’assurance
- Éventuels conducteurs secondaires mentionnés
| Rubrique | Exemple |
|---|---|
| Nom du conducteur | Durand Jean |
| Numéro de contrat | 123456789 |
| Date d’effet | 01/09/2022 |
| Véhicule assuré | Peugeot 208 |
| Bonus-malus | 0,68 |
| Sinistres responsables | 1 (en 10/2023) |
| Conducteurs secondaires | Durand Claire |
Comment obtenir rapidement son relevé d’information auto ?
- Contactez votre assureur : demande écrite (courrier, mail) ou via votre espace client
- L’assureur dispose d’un délai légal de 15 jours pour vous transmettre ce document
- En cas de résiliation, la transmission doit être automatique
- Bon à savoir : lors d’un simple changement de véhicule ou transfert de contrat, le relevé est aussi délivrable sur demande
Vérifiez toujours les données : la moindre erreur (personne oubliée, sinistre mal attribué…) peut fausser votre futur contrat ou déclencher une surprime inattendue.
Le bonus-malus, cœur du relevé d’information
Comprendre le calcul du coefficient 🚦
- Bonus : chaque année sans sinistre responsable = réduction de 5% du coefficient (jusqu’à 0,50)
- Malus : chaque sinistre responsable = +25% de majoration (plafonné à 3,50)
Exemple évolutif d’un coefficient :
| Année | Nombre d’accidents responsables | Bonus-Malus |
|---|---|---|
| 2021 | 0 | 1,00 |
| 2022 | 0 | 0,95 |
| 2023 | 1 | 1,19 |
| 2024 | 0 | 1,13 |
💡 Vérifiez toujours l’exactitude de ce chiffre pour éviter tout litige lors de la souscription d’un nouveau contrat !
Vous souhaitez approfondir la déclaration d’accident ? Consultez notre dossier complet sur la déclaration circonstanciée d’accident et l’assurance auto.
Que faire en cas d’erreur sur le relevé d’information ?
- Sinistre non justifié : faites corriger tout incident mal attribué.
- Bonus/malus incorrect : demandez un rectificatif écrit.
- Oubli de conducteur secondaire : signalez-le sans tarder.
Dans tous les cas : contactez votre assureur en fournissant les justificatifs nécessaires (relevés antérieurs, courriers officiels…). En cas de refus, sollicitez le médiateur de l’assurance pour faire valoir vos droits.
Changer d’assurance automobile : bien utiliser son relevé d’information
- Transmettez le document à votre nouvel assureur pour obtenir un devis individualisé
- Votre bonus-malus vous suit automatiquement, même d’une compagnie à l’autre
- Évitez les délais et les risques de surfacturation liés à un profil « non documenté »
Grâce à la loi Hamon, changer d’assurance n’a jamais été aussi facile : après un an d’engagement, vous pouvez résilier à tout moment et transmettre rapidement votre relevé émis par l’ancien assureur pour optimiser la couverture.
🌐 Pour les titulaires de permis étrangers, découvrez toutes les spécificités de l’assurance auto pour permis de conduire étranger.
Cas particuliers et pièges à éviter
- Conducteur secondaire : pas de relevé propre, sauf en cas de mention expresse sur les contrats précédents
- Interruption longue : bonus parfois gelé, voire remis à zéro suivant la durée et l’assureur
- Véhicule de société : relevé édité au nom de l’entreprise, pas du conducteur
- Jeunes conducteurs : pas de relevé pour le premier contrat, dossier vierge à constituer
Comparateurs d’assurance auto : pourquoi exigent-ils le relevé d’information ?
Les comparateurs le réclament pour garantir :
- Devis justes et adaptés
- Simulation rapide prenant en compte vos années de conduite
- Tarification fidèle à la réalité du conducteur
Signalez systématiquement toute particularité : un relevé d’information précis vous évite des révisions tarifaires ou des refus de garantie après souscription.
FAQ : tout savoir sur le relevé d’information
- Puis-je obtenir mon relevé même si mon contrat n’est pas résilié ?
Oui, il suffit de le demander à tout moment à votre compagnie. - L’assureur peut-il refuser ?
Non, il a une obligation légale de vous le transmettre sous 15 jours. - Le bonus-malus est-il rattaché à un seul véhicule ?
Non, il suit le conducteur principal, pas la plaque d’immatriculation. - En cas de co-conducteurs ?
Seul le conducteur principal bénéficie du relevé, sauf mention spécifique dans le contrat. - Mon assurance rembourse-t-elle mes clés perdues ?
Retrouvez tous les détails sur la prise en charge de la perte des clés de voiture dans notre guide dédié.
Le relevé d’information reste le véritable passeport du conducteur . Conservez-le, contrôlez-le, utilisez-le pour profiter pleinement de la mise en concurrence offerte par la législation ! En gardant vos informations à jour et en exploitant les avantages de l’assurance digitale, vous prenez la main sur le prix… et la qualité de votre assurance auto. 📲